平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が高速バス等の予約受付に利用している「発車オーライネット」（運営会社：株式会社工房）において、外部取引先連携用APIサーバーへの第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様の予約情報が外部に流出したことが判明いたしました。ご利用のお客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 詳細は下記のとおりです。
記
１．影響を受けたサービス
バスチケット予約ポータルサイト「発車オーライネット 」
２．流出した可能性のある個人情報
2026年（令和８年）7月16日から同年11月29日までに乗車（乗車予定）のお客様のカタカナ氏名、電話番号、予約情報（乗車日、路線、予約番号等）
※クレジットカード情報、住所、メールアドレス、パスワード等は含まれておりません。
３．弊社に関係した対象予約
この流出可能性がある個人情報のうち、弊社の路線に関係がある分の有無については、現在、調査中です。
４．お客様へのお願い
弊社といたしましては、引き続き株式会社工房と連携し、状況の把握とお客様への適時・適切な情報提供に努めてまいります。お客様におかれましては、不審なSMSや電話等によるフィッシング詐欺に十分ご注意くださいますようお願いいたします。また、弊社や株式会社工房からSMS等で暗証番号やクレジットカード情報を尋ねることはございません。
５．本件に関するお問い合わせ先
「発車オーライネットお客様相談センター」
・電話番号：0120-539-020
・受付時間：9:00～18:00（2026年10月19日より開設）
・お問い合わせフォーム：https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm
以上
【2026/10/16 11:00 更新】
アルピコ交通のWEBSITEへ
