【エースイン】注意喚起 海外予約サイト（Agoda等）ご利用時間のご予約に関するご案内
平素よりエースイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当
ホテルが提携する予約サイトを中心に提供した空室が、一部の旅行代理店によって、海外予約サイト（Agoda等）で販売されております、以下のようなトラブルが発生しております
。されず、お部屋の確保がされていない・
ご予約完了からホテルへの通知までにタイムラグがあり（長い場合は数日）、チェックイン時に予約確認できない・ お客様に送られた予約内容と、ホテル側の情報に確保が
ある
（部屋タイプ・宿泊日・予約番号等）
・ホテル設定料金よりも高額で販売られているケースがある・
キャンセル不可条件で販売されることがある以上のことから
、海外予約サイト（Agoda等）経由でのご予約につきましては、ホテルへ直接ご連絡をいただいても手続きの都合上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）が出来ますない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご予約内容の確認・変更・キャンセルにつきましては、お客様ご自身でご予約された予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます
。
---------------------------------
【お知らせ】海外からのご予約に関する重要なお知らせ予約サイト（例：Agoda）
について エースイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホテルの公式提携予約サイトにてご提供しております客室在庫が、第三者代理店により海外旅行サイト（Agodaなど）にて転売されている事例を確認しております。 これにより、以下の問題が発生しております。
発生している事例：
・予約内容がホテルに送信されず、客室を確保できない。
・お客様が予約を確定してからホテルが通知を受け取るまでにタイムラグ（場合によっては数日）があり
、チェックイン時に予約確認が困難な状況。
・お客様が受け取った予約内容とホテルに送信された情報（客室タイプ、日付、予約番号など）に相違がある。
・ホテルが設定した料金よりも大幅に高い価格で販売されている事例。
・返金不可の条件で予約が販売されている事例
上記の理由により、海外予約サイト（クレジットカード前払いを含む）からのご予約につきましては、お客様から直接ホテルにご連絡をいただきましても、予約の確認、変更、キャンセルをお受けできない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご予約の確認、変更、キャンセルにつきましては、ご予約いただいた予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。